酒店的管理越來越注重員工的狀態(tài)和投入程度。
（邁點專欄 趙欣）培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作中，態(tài)度決定一切，如何從心里認(rèn)同學(xué)習(xí)的必要性和重要性？學(xué)習(xí)與工作中行動的自發(fā)、自覺，產(chǎn)生良好和積極的效果是否對工作和學(xué)習(xí)起到推動作用？在工作學(xué)習(xí)中明確目標(biāo)、樹立信心、理論聯(lián)系實際，是現(xiàn)代酒店梳理的重點要求，要求我們?nèi)硇牡耐度耄e極思考，認(rèn)真分析，而培訓(xùn)的過程隨著時間的流動，進(jìn)展，過去的不可能再“回放”。這就要求，要使自己處于“學(xué)”的情境中，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與工作中的閃光點，以及對自己有啟迪的東西，做到取長補短，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
酒店的管理越來越注重員工的狀態(tài)和投入程度。而員工的狀態(tài)和投入程度又與酒店企業(yè)文化和管理者的管理方式息息相關(guān)。如何讓員工保持良好的狀態(tài)和投入程度，以及如何讓企業(yè)文化和管理制度更好地落地。
一、狀態(tài)和投入誰不在狀態(tài)誰辛苦
員工的良好狀態(tài)是他們高效工作的基礎(chǔ)，同時也是他們?yōu)榫频陝?chuàng)造價值的關(guān)鍵。有狀態(tài)才會有感覺，有感覺才會自覺。為了幫助員工保持良好的狀態(tài)和投入程度，我們需要做到以下二點：
1. 認(rèn)知同步：管理者需要與酒店實現(xiàn)三個同步：認(rèn)知同步、能力同步、節(jié)奏同步。其中認(rèn)知同步指的是管理者需要了解員工的想法和需求，與員工建立起良好的溝通和信任關(guān)系。
2. 投入的三個階段：為了幫助員工更好地投入工作，我們需要引導(dǎo)他們經(jīng)歷三個階段：逼著自己去投入、投入不停止、投入到令自己都感動。通過這三個階段，員工可以逐漸培養(yǎng)起良好的工作習(xí)慣和自我驅(qū)動力。
二、認(rèn)知管理的本質(zhì)
管：管事
理：理人心
認(rèn)知管理的本質(zhì)是酒店管理者通過管理和改變自己的認(rèn)知，從而影響員工和組織的認(rèn)知水平，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理者需要認(rèn)識到人沒有辦法掙到認(rèn)知以外的錢，因此需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，掌握規(guī)律，提高自己的認(rèn)知水平。同時，管理者還需要通過制度管理和激勵措施來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
在這個過程中，認(rèn)知管理至關(guān)重要。認(rèn)知管理是一種通過對自身和他人認(rèn)知的洞察和管理，實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)最大化的理念和方法。認(rèn)知管理的重要性，因為只有正確的認(rèn)知才能幫助人們在復(fù)雜多變的環(huán)境中做出明智的決策和行動。同時，認(rèn)知管理也強調(diào)了認(rèn)知的局限性，因為人類認(rèn)知存在種種偏差和誤解，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和反思，才能減少這些偏差和誤解，提高自己的認(rèn)知能力。
認(rèn)知管理是一種非常重要的理念和方法，可以幫助人們更好地適應(yīng)和改變環(huán)境，實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)最大化的平衡。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐認(rèn)知管理，才能在日益競爭激烈的市場環(huán)境中獲得更好的發(fā)展機(jī)遇和創(chuàng)造更多的價值。
三、團(tuán)隊管理需要遵循四帶原則
1、帶團(tuán)隊就是帶欲望
2、帶團(tuán)隊就是帶注意力
3、帶團(tuán)隊就是帶流程
4、帶團(tuán)隊就是帶榜樣
在成功的殿堂里，沒有名額的限制，只有標(biāo)準(zhǔn)的要求。酒店要一流，標(biāo)準(zhǔn)必須一流。為了實現(xiàn)酒店目標(biāo)，必須將管理指標(biāo)與員工收益掛鉤，實現(xiàn)千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的明確是實現(xiàn)持續(xù)賺錢的關(guān)鍵。酒店需要制定具體的銷售目標(biāo)、成本目標(biāo)、利潤目標(biāo)等，并通過責(zé)權(quán)分離來實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成長目標(biāo)。為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，需要對基本工作量和過程進(jìn)行科學(xué)的管理。這需要解決懶惰、拖延、健忘和恐懼等管理者面臨的四大障礙，并建立科學(xué)的管理制度、流程和表單體系來支持日常管理工作。
通過有狀態(tài)才會有感覺，有感覺才會自覺，結(jié)合三個同步，從認(rèn)知管理的本質(zhì)推動文化落地的四步驟，關(guān)聯(lián)管理者的四大角色、管理者的兩大使命，關(guān)注不同層級的工作重點，落實帶團(tuán)隊四帶，克服四大障礙：懶惰、拖延、健忘、恐懼，明確戰(zhàn)略目標(biāo)、目的（賺錢目標(biāo)（經(jīng)營目標(biāo)）——量 本 利，銷售目標(biāo)、成本目標(biāo)、利潤目標(biāo)、市場目標(biāo)。持續(xù)賺錢（管理目標(biāo)）——責(zé) 權(quán) 利，產(chǎn)品目標(biāo)、人才目標(biāo)）我們要不斷地學(xué)習(xí)，掌握規(guī)律，提升管理認(rèn)知，人沒有辦法掙到認(rèn)知以外的錢，在成功的殿堂里，沒有名額的限制。
